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退换货流程

杉本集团退换货流程:


一、 退货流程:
1、 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与杉本客户服务中心联系。
2、 杉本售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为杉本物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。
3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至杉本指定收货地点,或由杉本指定快递公司上门将货提回。
4、 杉本确认收到您退回的产品后,将在30天内将货款退还至阁下指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。


二、 换货流程:
1、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与杉本客户服务中心联系。
2、 杉本售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为杉本物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。
3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至杉本指定收货地点,或由杉本指定快递公司上门将货提回。
4、 如更换的产品金额高于原产品金额,阁下需同时将剩余货款汇至杉本账户。
5、杉本售后人员将综合库存情况,与阁下确定更换产品送达时间。
6、杉本确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。
7、 如更换产品金额低于原产品金额,杉本同步将多余货款退还至阁下指定账户,或作为货款支付其他订单。


以下问题请阁下注意:
1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用杉本发货时的包装材料,
      如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,杉本售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。客户服务中心联系。
2、 杉本售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为杉本物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。
3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至杉本指定收货地点,或由杉本指定快递公司上门将货提回。
4、杉本确认收到您退回的产品后,将在30天内将货款退还至阁下指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。


二、 换货流程:
1、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与杉本客户服务中心联系。
2、杉本售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为杉本物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。
3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至杉本指定收货地点,或由杉本指定快递公司上门将货提回。
4、 如更换的产品金额高于原产品金额,阁下需同时将剩余货款汇至杉本账户。
5、杉本售后人员将综合库存情况,与阁下确定更换产品送达时间。
6、 杉本确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。
7、 如更换产品金额低于原产品金额,杉本同步将多余货款退还至阁下指定账户,或作为货款支付其他订单。


以下问题请阁下注意:
1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用杉本发货时的包装材料,
      如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,杉本售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
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